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Politique d’expédition – running-on.com

Chez running-on, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et fiable. La présente politique d’expédition détaille les conditions de traitement et de livraison des commandes passées sur le site https://birkestorespaña.com.

1. Traitement des commandes

  • Délai de traitement : toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Confirmation : une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition incluant, le cas échéant, un numéro de suivi.

2. Options et délais de livraison

  • Destinations : nous expédions vers la plupart des pays. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région lors de votre commande.

  • Délais d’expédition : les délais de livraison varient selon la destination et la méthode de transport choisie :

    • Espagne et Europe : 5 à 10 jours ouvrables

    • International : 10 à 20 jours ouvrables

  • Méthodes d’expédition : nous travaillons avec des transporteurs fiables (par exemple La Poste, DHL, UPS ou d’autres partenaires logistiques). Les options disponibles s’afficheront au moment du paiement.

  • Frais de livraison : calculés en fonction du poids, de la destination et du mode d’expédition choisi. Ils seront clairement indiqués avant la finalisation de votre commande.

3. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi (si disponible) vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

En cas de non-réception du numéro de suivi ou de problème, contactez-nous à contactonfrance@gmail.com ou au +33 7 56 97 98 21.

4. Problèmes de livraison

  • Retards : malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, etc.). Nous vous tiendrons informés en cas de problème.

  • Colis perdu ou endommagé : si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception (ou la date prévue de livraison) afin que nous puissions enquêter et trouver une solution.

  • Adresse incorrecte : il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte. running-on ne pourra être tenue responsable des erreurs de livraison liées à une adresse incomplète ou erronée.

5. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

Nous vous recommandons de vérifier la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande.

6. Retours et échanges

Pour toute question concernant les retours ou échanges, veuillez consulter notre Politique de retours disponible sur https://birkestorespaña.com.

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

7. Contact

Pour toute question ou problème concernant votre commande ou l’expédition, vous pouvez nous contacter :

8. Responsabilité

running-on s’efforce de garantir une expédition rapide et sécurisée. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou problèmes causés par des tiers (transporteurs, douanes, etc.). Pour plus d’informations sur nos responsabilités, veuillez consulter nos Mentions légales disponibles sur https://birkestorespaña.com.

Cette politique est susceptible d’être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : 7 août 2025

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